Offre d’emploi
Fiche de Poste:
Assistante pour Prise de Commande sur WhatsApp et sur d’autre réseaux sociaux
Description du Poste
L’assistante pour prise de commande sur WhatsApp sera responsable de la gestion des interactions avec les clients via l’application WhatsApp et autres .Elle devra fournir un service client de qualité, en répondant aux questions, en prenant les commandes, et en coordonnant les livraisons.
Responsabilités
1. **Accueil Client:
– Répondre rapidement et professionnellement aux messages des clients.
– Accueillir les clients de manière chaleureuse et courtoise.
2. **Renseignements Prix:**
– Fournir des informations précises sur les prix des produits.
– Informer les clients des promotions en cours et des offres spéciales.
3. **Guide sur la Taille:**
– Conseiller les clients sur les tailles des produits.
– Fournir des recommandations personnalisées en fonction des besoins des clients.
4. **Coordonner la Livraison:**
– Prendre et enregistrer les commandes des clients.
– Coordonner avec l’équipe logistique pour assurer une livraison rapide et efficace.
– Informer les clients du statut de leur livraison et gérer les éventuels retours ou échanges.
Compétences Requises
– **Communication:**
– Excellentes compétences en communication écrite.
– Capacité à interagir de manière professionnelle et amicale avec les clients.
– **Organisation:**
– Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
– Attention aux détails et rigueur dans le suivi des commandes.
– **Connaissances Techniques:**
– Maîtrise des l’application :
WhatsApp
Facebook
Instagram
Tik tok et des outils de messagerie.
– Connaissance de base des outils de gestion des commandes et de la logistique.
– **Adaptabilité:**
– Capacité à s’adapter à des situations variées et à résoudre des problèmes rapidement.
– Flexibilité pour répondre aux demandes des clients en dehors des heures de travail habituelles, si nécessaire.
Profil Recherché
– Expérience préalable en service client ou en vente, de préférence en ligne.
– Connaissance des produits vendus par l’entreprise (un plus).
– Attitude positive et orientée vers la satisfaction client.
Conditions de Travail
– Horaires flexibles avec possibilité de travailler les week-ends et jours fériés.
– Salaire à discuter en fonction de l’expérience.
Candidature
Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à yisgroupsarl@gmail.com en indiquant « Candidature Assistante WhatsApp » et réseaux sociaux
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Candidates habitant sur maristes et environ vivement recherchées
Cette fiche de poste vise à attirer des candidates dynamiques et organisées, prêtes à offrir un service client exceptionnel via WhatsApp.
